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坐標大新，做客服需要具備哪些技能？
18*******53 2021-01-15 3個回答 1098人關注
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19*******17 2021-01-15網上在線服務客戶，需要客服有足夠的耐心應對。有些客戶喜歡問比較多、比較具體的問題，也是因為客戶有疑慮或者比較細心，這個時候，需要我們耐心的解釋和解答，打消客戶的疑慮，滿足客戶的需要。 -
18*******09 2021-01-15淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任。可能買家一句不好聽的話就能引起你的不良情緒。 -
13*******65 2021-01-15注意禮貌用語，不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，避免出現口頭語。一個合格的淘寶客服，必需對店鋪的商品很了解，這樣才干做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，買家才會更加信任你。
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